Exnessで入金できない・反映されない理由と解決方法

Exnessに入金できない・反映されない場合の理由と解決方法についてまとめました。

入金できない、入金エラーになってしまう場合は参考にしてください。

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Exnessで入金できない理由と解決方法

Exnessで入金できない時に起こりやすい原因と解決方法を紹介します。

本人確認未完了で入金方法に制限がかかっている

本人確認前に入金できる方法
bitwallet	STICPAY	銀行送金
本人確認前に入金できない方法
クレジットカード	PerfectMoney	Webmoney	仮想通貨

Exnessでは口座開設したばかりで本人確認が未完了だった場合には、クレジットカードや仮想通貨での入金はできません。

本人確認未完了のままでも入金可能な方法としては、bitwalletとSTICPAY、銀行送金となります。

また、入金限度額は2,000ドルまでと制限されますので注意してください。

対応していないクレジットカードで入金しようとした

Exnessでクレジットカード入金をしようとすると、「このカードは選択された通貨に対応しておりません。」と表示されることがあります。

これは、Exnessのクレジットカード入金はJCBのみ対応で、VISAやMastercardでは利用できないからです。

ロゴがVISAやMastercardの表示があるため、利用できそうに感じますが、実際はJCBのみ対応ですので注意してください。

Exnessで入金可能カードはJCBのみ

対応クレジットカード
VISA	Master	JCB
AMEX	Diners

Exnessのクレジットカードでの入金方法については以下の記事も参考にしてください。

入金額が最低入金額(10ドル）未満または入金上限額を超えている

Exnessでは最低入金額は10ドル、上限額は入金方法によって変わります。

入金額が10ドル未満では入金できません。

また、上限額は入金方法によっても変わり、さらに頻繁に上限額も変更されるため、入金額が多くなる場合はその都度確認することをおすすめします。

Exness口座名義と同一名義のものを使う

Exnessの入金には、Exnessの口座名義と、入金方法の名義が同一でないと入金ができません。

表記違いや、家族名義のもので入金するなどはできませんので注意してください。

bitwallet・STICPAY入金はメールアドレスがExnessと同じにする必要がある

オンラインウォレットであるbitwalletやSTICPAYの入金では、名義や登録するメールアドレスがExnessと同一である必要があります。

もし違うメールアドレスで登録している場合は、Exnessと同じメールアドレスに変更しておきましょう。

国内銀行送金はオフライン銀行振込を選択する

参考：日本でのオフライン銀行振込による入金方法

Exnessの国内銀行送金はオフライン銀行振込という名前で表示されていますのでそちらを選んで入金できます。

銀行送金には、3種類あり入金額の上限と反映される期間にも違いがあります。

また法人の銀行口座での銀行振込は利用できません。

銀行送金は振込名義人の前に振込IDを記載する必要がある

参考：日本でのオフライン銀行振込による入金方法

Exnessでの国内銀行送金は振込名義人欄に「振込ID」+「氏名（カタカナ）」を記載する必要があります。これにより入金取引の迅速な処理が可能になります。

振込IDはExnessの国内銀行送金の最後のページで表示されますので、見落とさないようにしましょう。

入金できない場合のExnessサポートへの連絡方法

どうしても入金がうまくいかない、反映されない場合にはExnessのサポートチームに連絡を取ると良いでしょう。

サポート：support@exness.com

ただしメールの場合は返信が来ない、遅くなる場合があります。

チャットでライブサポートに繋がると入金できない問題をすぐに伝えて確認ができますので参考にしてください。

チャットでライブサポートへ繋げる方法

チャットでは最初はAIでの自動対応ですのですぐにサポートには繋がりません。

「ライブサポートへの転送」を2回打つとサポートに繋がります。

サポートには個人識別番号が必要

参考：Exnessのセキュリティツールについて

Exnessサポートに連絡すると、初回に個人識別番号が発行され、2回目以降にサポートに連絡を取る時にも必要になりますので、忘れないようにメモなどして保管しておきましょう。

個人識別番号は会員ページなどで確認はできないので、安全に保管しておく必要があります。

まとめ

Exnessではクレジットカード入金がJCBのみだったり、本人確認未完了のままだと入金に制限があったりします。

どうしても入金がうまくいかない場合はサポートに連絡して確認した方が良いでしょう。

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